Geschäftsbedingungen

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 23. Dezember 2024. A Ma Maniére behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder anzupassen.

A Ma Maniére betreibt für den Einzelhandel unter verschiedenen Firmennamen Geschäfte. Der Firmenname umfasst unter anderem Trois Investments Inc. Bei Einkäufen oder Transaktionen mit A Ma Maniére können Kunden auf diese alternativen Firmennamen stoßen.

Indem Sie diese Geschäftsbedingungen akzeptieren, bestätigen Sie, dass für alle unter einem anderen Firmennamen getätigten Transaktionen weiterhin die hierin beschriebenen Geschäftsbedingungen gelten. Alle in diesen Bedingungen genannten Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten gelten in gleicher Weise für Transaktionen, die unter einem der Firmennamen von A Ma Maniére getätigt werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Aktion „Geschenkgutscheine für die Feiertage “ (NUR ONLINE):

• Ihre Online-Geschenkkarte und die Einlöseanweisungen werden innerhalb einer Woche (Donnerstag, 26. Dezember 2024) nach Ende der Aktion an die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet.
• Online-Geschenkkarten verfallen 30 Tage nach dem Ausstellungsdatum (Sonntag, 26. Januar 2025).
• Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Werbe-Geschenkkarte online erhalten, fügen Sie bitte info@a-ma-maniere.com zu Ihrer Kontaktliste hinzu.
• Mit Ihrer Teilnahme erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihnen Ihre Online-Werbegeschenkkarte per E-Mail an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
• Dieses Angebot ist nur online auf A-Ma-Maniere.com gültig.
• Warenauswahl und Preise können online variieren. Alle Waren sind vorbehaltlich Verfügbarkeit erhältlich.
• A Ma Maniére behält sich das Recht vor, die Aktion jederzeit und ohne Vorankündigung zu beenden, zu ändern oder zu verlängern.
• Die Online-Geschenkgutscheinaktion kann nicht im Geschäft eingelöst werden.
• Nicht gültig für frühere Käufe oder stornierte Bestellungen.
• Mit einer Geschenkkarte bezahlte Beträge werden nicht auf die Gesamtausgaben angerechnet.
• Dieses Werbeangebot ist nicht mit anderen Rabatten, Ermäßigungen oder Geschenkgutscheinangeboten kombinierbar.
• Wenn vor der Rücksendung der Ware eine Aktions-Geschenkkarte im Internet eingelöst wird, wird der Betrag vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
• Wenn Ihre Bestellung Artikel aus endgültigen Verkäufen enthält, wird die Online-Geschenkkarte als endgültiger Verkauf eingestuft.
• Für die Einlösung muss der Antragsteller die folgenden Schwellenwerte erfüllen:
• Geben Sie 500 $ aus → Erhalten Sie eine Online-Geschenkkarte im Wert von 100 $
• Geben Sie 1.000 $ aus → Erhalten Sie eine Online-Geschenkkarte im Wert von 200 $
• Geben Sie 2.000 $ aus → Erhalten Sie eine Online-Geschenkkarte im Wert von 500 $
• Geben Sie 3.000 $ aus → Erhalten Sie eine Online-Geschenkkarte im Wert von 750 $
• Nach der Bestätigung des Einkaufs des Anspruchsberechtigten auf A-Ma-Maniere.com können keine Rabatte mehr geltend gemacht werden.
• A Ma Maniére behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Bestellungen aus Gründen im Zusammenhang mit Betrug, Missbrauch oder aus anderen Gründen abzulehnen oder zu stornieren.
• Möglicherweise gelten andere Ausschlüsse und zusätzliche Einschränkungen. Ungültig, wo verboten.

SPEZIELLE PROJEKTE

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte oder Bestellungen im Zusammenhang mit Sonderprojekten ohne vorherige Ankündigung zu überarbeiten, einzustellen oder zu stornieren. Dies gilt beispielsweise aus Gründen wie ungültigen oder unvollständigen Zahlungs- oder Versandinformationen, Lagerproblemen, Ungenauigkeiten und Verstößen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Alle Verkäufe von Artikeln für Sonderprojekte sind endgültig, mit Ausnahme von Rücksendeanfragen aufgrund von Fehlern unsererseits. Wenn Sie defekte, beschädigte oder falsche Artikel erhalten, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter info@a-ma-maniere.com . Rücksendungen müssen von unserem Team genehmigt werden, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Umtausch ist aufgrund der Produktverfügbarkeit nicht möglich; Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Sobald eine Bestellung für ein spezielles Projekt aufgegeben wurde, können wir die Größeninformationen nicht mehr ändern. Bestätigen Sie daher bitte Ihre Größe, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen dauern in der Regel bis zu 10 Werktage. Bei hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Preise für spezielle Projektartikel auf unserer Website verstehen sich ohne Steuern, die je nach Bundesstaat beim Bezahlvorgang oder bei der Bearbeitung Ihres Eintrags hinzugefügt werden können. Wir sind nicht für Steuerfestsetzungen oder -änderungen verantwortlich.

Alle Sonderprojektbestellungen werden per FedEx versandt. Wir bieten keine Abholung im Geschäft oder Versand an Postfächer an und Expressversand ist nicht möglich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, da wir sie nach der Bestellung nicht mehr ändern können. Ungültige Adressen führen zur Stornierung der Bestellung.

Wir versuchen, Sonderprojektaufträge innerhalb von 5 Werktagen zu versenden, aber bei hohem Auftragsvolumen oder an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage betragen. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen bis zu 30 Tage dauern. Wenn Sie innerhalb von 10 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann 24-48 Stunden dauern.

Internationaler Versand für Sonderprojekte ist in die meisten Länder möglich, es können jedoch Einschränkungen gelten. Zölle und Steuern für internationale Bestellungen liegen in der Verantwortung des Empfängers. Zollrichtlinien variieren und wir können Produktdetails, die Zölle oder Steuern betreffen, nicht ändern.

Nach dem Versand können wir Lieferadressen weder ändern noch abfangen, Sie können jedoch den FedEx Delivery Manager verwenden, um die Zustellung zu verschieben oder eine Abholung zu vereinbaren. Wenn Ihr Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung, um das Problem zu beheben.

Alle Verkäufe von Sonderprojektartikeln sind endgültig, sofern wir keine Fehler machen. Rückerstattungen werden erst nach Rückgabe und Prüfung des Artikels gewährt. Um einen Artikel zurückzugeben, wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an den Kundendienst.

Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Beschädigte Verpackungen berechtigen nicht zu einer vollständigen Rückerstattung. Genehmigte Rücksendungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wir stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, das innerhalb von 2 Werktagen verwendet werden muss. Andernfalls wird die Rücksendeanforderung storniert.

Abgelehnte oder aufgegebene Pakete gelten als endgültig verkauft und sind nicht erstattungsfähig. Nicht autorisierte Rücksendungen von Sonderprojekten werden nicht bearbeitet und führen dazu, dass die Rücksendung nicht berücksichtigt wird.

Die Gewinner der Ziehung werden 24 bis 48 Stunden nach Ende der Ziehung ausgewählt, um einen fairen und effizienten Ablauf zu gewährleisten. Nur Gewinner der Ziehung werden belastet und Sie erhalten nach dem Gewinn eine E-Mail-Bestätigung mit einer eindeutigen Bestellnummer, die Ihren Sieg offiziell macht. Im Falle einer Ablehnung der Zahlung durch Ihre Bank wird Ihr Teilnahmebeitrag für die Ziehung leider ungültig. Bitte beachten Sie, dass vor oder nach der Ziehung keine Rechnungen ausgestellt werden, um unseren Prozess möglichst einfach zu gestalten. Obwohl wir uns bemühen, Stornierungsanfragen nachzukommen, ist es wichtig zu verstehen, dass die Einreichung keine Stornierung garantiert, da alle Teilnahmebeiträge endgültig sind. Größen können nach der Einreichung nicht mehr geändert werden. Es ist daher ratsam, Ihren Teilnahmebeitrag noch einmal zu überprüfen, um sicherzustellen, dass er korrekt ist.

Wir wissen Ihre Liebe zum Detail zu schätzen, insbesondere was die Genauigkeit Ihrer Adresse bei der Teilnahme an der Verlosung betrifft. Obwohl wir uns bemühen, Fehler zu korrigieren, können wir keine Korrekturen garantieren, was die Wichtigkeit der Genauigkeit vor dem Kauf unterstreicht. Um Sicherheit und Integrität zu gewährleisten, können wir Lieferadressen nach dem Versand nicht mehr ändern und versenden ausschließlich an die bei der Teilnahme angegebene Adresse. Zu Ihrer Bequemlichkeit empfehlen wir die Nutzung des FedEx Delivery Manager-Dienstes, wenn Sie während der Lieferung voraussichtlich nicht erreichbar sind, um einen reibungslosen Empfangsprozess zu gewährleisten.

Mit Ihrer Teilnahme an der Verlosung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihnen die Kosten des Artikels, einschließlich Steuern und Versand, in Rechnung gestellt werden. Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass die Teilnahme an der Verlosung plattformspezifisch ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf APB oder Social Status. Mehrere Teilnahmen auf verschiedenen Plattformen können Ihre Gewinnchancen erhöhen, können aber auch zu einer möglichen Auswahl bei jeder Ziehung führen. Alle Teilnahmen an der Verlosung werden sorgfältig über die EQL-Plattform verarbeitet, um Transparenz und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

Für Anfragen oder Hilfestellungen erreichen Sie unser engagiertes Kundenserviceteam bei EQL unter support@eql.com . Obwohl wir uns bemühen, Ihnen Flexibilität zu bieten, können wir Ihre Teilnahme an der Verlosung nach der Übermittlung nicht mehr für Sie stornieren. Sollten Sie jedoch eine Teilnahme stornieren müssen, kehren Sie einfach zur Teilnahmeseite zurück und melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um auf den Link „Meine Teilnahme stornieren“ zuzugreifen, sofern der Start noch offen ist. Sobald ein Gewinn vergeben wurde, ist das Produkt gemäß unseren Geschäftsbedingungen für andere Kunden nicht mehr verfügbar, was die Integrität unseres Ziehungssystems stärkt. Ihr Vertrauen und Ihre Teilnahme werden geschätzt und wir sind weiterhin bestrebt, allen Teilnehmern ein nahtloses und lohnendes Erlebnis zu bieten

Wir verstehen, dass die Größengenauigkeit für Ihre Bestellung entscheidend ist. Leider können wir nach der Aufgabe einer Bestellung die Größeninformationen zu den Artikeln nicht mehr ändern. Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten, bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben. Beachten Sie jedoch, dass diese Bestätigung weder die Annahme noch den Versand Ihrer Bestellung bedeutet und auch nicht die Verfügbarkeit der Artikel bestätigt.

Alle Bestellungen unterliegen einer Betrugsprüfung, die zu einer Verzögerung der Bearbeitung führen kann. Wir benötigen möglicherweise auch zusätzliche Informationen, um Ihren Kauf zu verifizieren. Bis Sie die endgültige Bestätigung Ihres Kaufs erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails und beantworten Sie alle Anfragen zur Verifizierung. Während Ihre Bestellung überprüft wird, kann Ihr Konto bis zum Abschluss der Überprüfung gesperrt werden.

Im Rahmen unserer Verpflichtung zur Wahrung von Transparenz und Fairness behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung jede Bestellung aus verschiedenen Gründen abzulehnen oder zu stornieren. Diese Gründe können unter anderem Probleme wie ungültige, unvollständige, falsche oder fehlende Zahlungs- oder Versandinformationen, Lagerverfügbarkeit, Beschränkungen der zum Kauf verfügbaren Mengen, Ungenauigkeiten oder Fehler in Produkt- oder Preisinformationen und Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen, sind jedoch nicht darauf beschränkt. Darüber hinaus können wir aus Überprüfungsgründen zusätzliche Überprüfungen oder Informationen verlangen, bevor wir eine Bestellung annehmen.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie um Geduld, da wir versuchen, Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass sich in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder während der Feiertage die Versand- und Bearbeitungszeiten verlängern können. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäftstage Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr EST sind , ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Obwohl wir uns bemühen, Stornierungsanfragen nachzukommen, ist es wichtig zu verstehen, dass die Einreichung keine Stornierung garantiert. Wir raten daher, vor dem Tätigen von Käufen oder der Teilnahme an unseren Verlosungen sorgfältig zu überlegen.

Darüber hinaus sind die auf der Website angezeigten Preise ohne Steuern. Je nach Bundesstaat, in dem Sie wohnen, können Steuern beim Bezahlvorgang automatisch zu Ihrem Gesamtbetrag hinzugefügt werden. Da wir nicht für die Ermittlung der Umsatzsteuer Ihres Bundesstaates verantwortlich sind, können wir die mit Ihrer Bestellung verbundenen Steuern weder erstatten noch ändern.

Schließlich behalten wir uns das Recht vor, ohne Haftung oder vorherige Ankündigung die Verfügbarkeit einzelner oder aller Produkte zu ändern, einzustellen oder zu beenden oder jede Bestellung zu stornieren.

Bei A Ma Maniére bemühen wir uns, unseren geschätzten Kunden ein reibungsloses Versanderlebnis zu bieten. Alle Bestellungen werden ausschließlich über FedEx versendet und bedienen sowohl nationale als auch internationale Ziele. Bitte beachten Sie, dass wir keine Abholung im Geschäft anbieten und leider keine Bestellungen annehmen können, die an Postfächer, APO- oder FPO-Adressen adressiert sind.

Bei Fragen zu den Dienstleistungen von FedEx erreichen Sie den FedEx-Kundendienst ganz einfach unter der Rufnummer 1.800.463.3339. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung ist für uns entscheidend und wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen zu versenden.

Bitte beachten Sie, dass alle Lieferzeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden können. Sendungen können durch wetterbedingte Verzögerungen, Einschränkungen des Transportunternehmens oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt werden. Es dauert bis zu 10 Werktage, bis Bestellungen an Käufer in den USA geliefert werden, wobei etwa 2-3 Tage für die Auftragsbearbeitung, 1-2 Werktage für Verpackung und Versand und weitere 2-3 Werktage für die Lieferung berücksichtigt werden.

Bitte beachten Sie, dass sich in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen die Versand- und Bearbeitungszeiten verlängern können. In einigen Fällen kann es aufgrund wetterbedingter Verzögerungen, Einschränkungen des Spediteurs oder anderer Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle bis zu 30 Tage dauern, bis ein bestellter Artikel eintrifft. In solchen Fällen haben Kunden die Möglichkeit, die Bestellung entweder zu stornieren oder eine teilweise Rückerstattung für die Versandverzögerung zu erhalten.

Im Sinne unserer Verpflichtung zur Transparenz bieten wir derzeit weder Expressversand noch Bearbeitungsdienste an. Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass Bestellungen mit mehreren Artikeln aufgeteilt und von verschiedenen Standorten aus versandt werden können. Seien Sie versichert, dass diese Aufteilung keinen Einfluss auf die Effizienz der Bearbeitung oder des Versands hat. Wenn Sie Bedenken bezüglich fehlender Artikel oder Tracking-Informationen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@a-ma-maniere.com zu kontaktieren .

Es ist wichtig, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, da wir die Lieferadressen nach dem Versand aus Sicherheitsgründen und zum Schutz unserer Kunden nicht mehr ändern können. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine Abholung an einem FedEx-Standort zu vereinbaren oder einen Liefertermin über den FedEx Delivery Manager-Service zu verschieben.

Im unglücklichen Fall verlorener, gestohlener oder beschädigter Pakete benachrichtigen Sie uns bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung unter info@a-ma-maniere.com , damit wir einen Anspruch beim Spediteur geltend machen können. Zu Ihrer Bequemlichkeit empfehlen wir Ihnen, den FedEx Delivery Manager-Dienst zu nutzen, wenn Sie während der Lieferung voraussichtlich nicht erreichbar sind, um mögliche Probleme zu vermeiden. Wenn Ihr Paket bei FedEx eine Verzögerung erfährt und länger als 3 Tage am selben Ort unterwegs bleibt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam, damit wir Ihnen bei der Geltendmachung eines Anspruchs für Ihr Paket behilflich sein können.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir schätzen Ihr Vertrauen in uns, da wir daran arbeiten, alle Probleme effizient zu lösen. Sollten bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser engagiertes Kundenserviceteam unter info@a-ma-maniere.com innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Ihre rechtzeitige Mitteilung ist entscheidend, da eine unterlassene Mitteilung den Lösungsprozess beeinträchtigen kann. Obwohl wir uns bemühen, alle Anliegen umgehend zu bearbeiten, beachten Sie bitte, dass die Einreichung eines Anspruchs bei FedEx keine Rückerstattung garantiert, insbesondere wenn FedEx die ordnungsgemäße Lieferung an die richtige Adresse bestätigt.

An Benutzer außerhalb der Vereinigten Staaten: Unsere Website wird in den Vereinigten Staaten gehostet und ist für Benutzer innerhalb der Vereinigten Staaten bestimmt und an diese gerichtet. Wenn Sie auf die Website aus der Europäischen Union, Asien oder einer anderen Region zugreifen, deren Gesetze oder Vorschriften zur Erhebung, Verwendung und Offenlegung personenbezogener Daten von denen der Vereinigten Staaten abweichen, beachten Sie bitte, dass Sie durch Ihre fortgesetzte Nutzung der Website, die dem US-amerikanischen Recht, dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Nutzungsbedingungen unterliegt, Ihre personenbezogenen Daten in die Vereinigten Staaten übertragen und dieser Übertragung zustimmen.

Alle Bestellungen werden ausschließlich über FedEx versandt. Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern bei Ankunft des Pakets vom Empfänger zu zahlen sind. Zollbestimmungen sind von Land zu Land sehr unterschiedlich. Wenn Sie Fragen zu den voraussichtlichen Zöllen und Steuern für Ihr Paket haben, wenden Sie sich bitte mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen an Ihr lokales FedEx-Büro. Wir können Produktdetails, die sich auf die mit Ihrer Bestellung verbundenen Zölle und Steuern auswirken könnten, nicht ändern.

Unsere internationalen Kunden möchten wir darüber informieren, dass wir derzeit keine Nike-Produkte, Jordan-Produkte und Fear of God (FOG)-Produkte versenden, die nicht zu den Sonderprojekten gehören, wie von der Marke gewünscht. Wir versenden in die meisten Länder der Welt. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund rechtlicher oder logistischer Einschränkungen bestimmte Einschränkungen für bestimmte Produkte oder Bestimmungsorte gelten können.

Seien Sie versichert, Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 5 Werktagen versandfertig gemacht. Es kann bis zu 15 Werktage dauern, bis Bestellungen an Käufer außerhalb der USA geliefert werden, wobei etwa 2-3 Tage für die Auftragsbearbeitung, 1-2 Werktage für Verpackung und Versand und weitere 5-10 Werktage für die Lieferung einkalkuliert werden. Bitte beachten Sie, dass alle Lieferzeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden können. Achten Sie, sobald die Bestellung unterwegs ist, auf eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung zeitnah auszuliefern, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass die Transportzeiten durch Faktoren wie wetterbedingte Verzögerungen, Einschränkungen des Transportunternehmens, Zollabfertigung, lokale Postdienste und Feiertage beeinflusst werden können.

Rückversand

Bei A Ma Maniére bemühen wir uns, den Rückgabeprozess für unsere Kunden so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Für alle Rückgaben und Umtausche stellen wir Ihnen kostenlos ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald Sie es erhalten haben, befestigen Sie das vorausbezahlte Etikett am Paket und geben Sie es an einer beliebigen angegebenen FedEx-Niederlassung ab. Bitte denken Sie daran, alle Original-Lieferscheine in das Rücksendepaket einzufügen.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erstellung des Rücksendeetiketts abgestempelt werden. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt ist, wird Ihnen Ihr Online-Shop-Guthaben gutgeschrieben. Online-Shop-Guthaben, das als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt wird, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Bitte rechnen Sie mit bis zu 3-5 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückgebucht wird.

Rückgaberichtlinien und -ausschlüsse

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die unten aufgeführten Kriterien nicht erfüllen. Bitte beachten Sie außerdem, dass in Geschäften getätigte Einkäufe nicht online zurückgegeben werden können und Online-Käufe ebenfalls nicht im Geschäft zurückgegeben werden können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gegen eine Gutschrift für den Online-Shop zurückzugeben oder umzutauschen. Diese wird ausschließlich in Form einer elektronischen Geschenkkarte abgewickelt, mit Ausnahme von endgültig verkauften Artikeln.

Zurückgesandte Waren müssen sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und im Originalzustand, einschließlich aller Etiketten und ggf. Einlagen. Artikel, die ohne angebrachtes Etikett bestellt wurden, müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z. B. geänderte Kleidung, Sonderbestellungen, Stoffmasken, personalisierte/monogrammierte Artikel und Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, nicht zurückgegeben werden können. Diese Kategorie umfasst Artikel wie Kerzen, Badebekleidung und mehr.

Eine Beschädigung der Verpackung erfüllt nicht die Kriterien für eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Für Artikel, die aufgrund einer Beschädigung der Verpackung zurückgesandt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Sofern von unserem Kundendienstteam nichts anderes angegeben wird, gelten alle in den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien beschriebenen Richtlinien. Verpackungen können auch während des Versands beschädigt werden. Obwohl wir Ihre Artikel mit großer Sorgfalt sicher verpacken, wissen wir, wie wichtig es ist, sie in einwandfreiem Zustand zu erhalten. Wenn Ihr Artikel mit einer Beschädigung der Verpackung bei Ihnen eintrifft, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Artikel, die außerhalb unseres etablierten Rückgabe- und Umtauschverfahrens zurückgesandt werden, gelten als nicht autorisierte Rücksendungen. Solche Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Sollte ein Artikel ohne vorherigen Kontakt mit unserem Kundenservice an uns zurückgesandt werden oder sollte das Paket vom Empfänger abgelehnt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung zu ignorieren und jegliche Rückerstattung einzubehalten.

Austauschrichtlinien und Ausschlüsse

Wenn Sie defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben oder Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgeschickt werden müssen (z. B. wenn Sie den falschen Artikel, die falsche Größe oder Farbe erhalten haben), erfolgt ein Umtausch nur gegen den richtigen Artikel und die richtige Größe. Bitte beachten Sie, dass endgültig verkaufte Artikel nicht umgetauscht werden können. Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit und es ist möglich, dass sich unser Lagerbestand ändert, während Ihre Bestellung für einen Umtausch unterwegs ist. Wenn sich der Lagerbestand ändert und Sie defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben oder Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgeschickt werden müssen, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung.

Retourenabwicklung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überprüft unser Team den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Wenn Ihre Rücksendung als abgenutzt gilt, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung zu ignorieren und keine Rückerstattung zu gewähren. Wenn die Rücksendung konform ist, wird innerhalb von 3-5 Werktagen eine Gutschrift in Höhe des Kaufpreises abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr (ohne anfallende Versandkosten) ausgestellt. Gutschriften in Form von Online-Shops, die als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten abgewickelt, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Rückerstattungen in Form von Online-Shop-Gutschriften können nur für zukünftige Online-Transaktionen mit A Ma Maniére eingelöst werden. 

Austauschabwicklung

Nach Erhalt Ihres Umtauschartikels wird unser Team den Artikel überprüfen, um sicherzustellen, dass er unseren Umtauschrichtlinien entspricht. Wenn Ihr Umtauschartikel als abgenutzt gilt, behalten wir uns das Recht vor, den Umtauschartikel nicht zu berücksichtigen und keinen Ersatz oder keine Rückerstattung zu gewähren. Wenn er den Anforderungen entspricht, wird Ihr Umtauschartikel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der mit Ihrem Umtauschartikel verknüpften Sendungsverfolgungsnummer. Sobald ein Artikel umgetauscht wurde, gilt er als endgültiger Verkaufsartikel und kann nicht mehr umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Wiedereinlagerungsgebühr

Für alle Bestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben, mit Ausnahme von Bestellungen, die aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgesandt oder umgetauscht werden. Bestimmte Bestellungen können von der Wiedereinlagerungsgebühr ausgenommen sein. Zu den Fehlern, die unter diese Ausnahme fallen, gehören unter anderem defekte Artikel, beschädigte Artikel und Artikel, die aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgesandt werden (z. B. Erhalt des falschen Artikels, der falschen Größe oder Farbe). Für abgelehnte oder aufgegebene Pakete fällt ebenfalls eine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Bitte beachten Sie, dass wir nur dann eine vollständige Rückerstattung und Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausstellen, wenn Kunden falsche Artikel, eine falsche Bestellung, falsche Größen, defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben. Beschädigte und defekte Artikel werden von unserem Team geprüft, bevor eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlung erfolgt.

Die Wiedereinlagerungsgebühr für alle Bestellungen, die nicht davon ausgenommen sind, beträgt 20 % des Kaufpreises der zurückgegebenen Artikel. Dies beinhaltet alle mit einem Artikel verbundenen Steuern. Der genaue Betrag wird von Ihrem Online-Shop-Guthaben abgezogen. Online-Shop-Guthaben, das als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt wird, wird ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten verarbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Versandkosten für den Versand der ursprünglichen Bestellung nicht erstattet werden.

Online-Shop-Guthaben

Bei A Ma Maniére ist unsere Richtlinie bezüglich Online-Shop-Guthaben so gestaltet, dass ein reibungsloser Ablauf für Kunden gewährleistet ist, die eine Entschädigung für zurückgegebene Waren oder eine Rückerstattung wünschen. Dementsprechend werden alle derartigen Entschädigungen ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten ausgestellt. Diese E-Geschenkkarten werden den Kunden elektronisch per E-Mail zugestellt und bieten eine bequeme und effiziente Möglichkeit der Rückerstattung. Es ist wichtig zu beachten, dass Online-Shop-Guthaben nur für Online-Einkäufe bei A Ma Maniére verwendet werden können.

So geben Sie einen Artikel zurück und tauschen ihn um

Rückgabe starten (USA): amamaniere.loopreturns.com

Inländische Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Lieferdatum für eine Gutschrift im Online-Shop beantragt werden. Gutschriften im Online-Shop, die als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal und folgen Sie den angegebenen Schritten. Bitte denken Sie daran, dem Rücksendepaket den Originallieferschein beizulegen. Wenn Sie Ihren Rücksendeantrag im Portal einreichen, werden Sie per E-Mail darüber benachrichtigt, dass Ihr Antrag eingereicht wurde. Sie werden dann innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wird.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Geben Sie Ihr Paket mit dem bereitgestellten Etikett bei einer beliebigen FedEx-Niederlassung ab. Sobald das Rücksendeetikett erstellt wurde, haben Sie 7 Tage Zeit, es bei Ihrem örtlichen Spediteur abzugeben, um eine Gutschrift für den Online-Shop zu erhalten. Online-Gutschriften, die als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten abgewickelt, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Wenn das Etikett nach 7 Tagen unbenutzt bleibt, verfällt es und Sie müssen sich an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.

Start Rückfahrt (International): amamaniere.loopreturns.com

Internationale Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 10 Tagen nach Ihrem Lieferdatum für eine Gutschrift im Online-Shop beantragt werden. Gutschriften im Online-Shop, die als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal und folgen Sie den angegebenen Schritten. Bitte denken Sie daran, dem Rücksendepaket den Originallieferschein beizulegen. Wenn Sie Ihren Rücksendeantrag im Portal einreichen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass Ihr Antrag eingereicht wurde. Sie werden dann innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wird.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Geben Sie Ihr Paket mit dem bereitgestellten Etikett bei einer beliebigen FedEx-Niederlassung ab. Sobald das Rücksendeetikett erstellt wurde, haben Sie 10 Tage Zeit, es bei Ihrem örtlichen Spediteur abzugeben, um eine Gutschrift für den Online-Shop zu erhalten. Online-Shop-Gutschriften, die als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten abgewickelt, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Wenn das Etikett nach 10 Tagen unbenutzt bleibt, verfällt es und Sie müssen sich an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie auf eine Rückerstattung warten und diese noch nicht eingegangen ist, können Sie Folgendes tun, um dies zu überprüfen:

Schauen Sie sich zunächst Ihren Online-Bankkontoauszug an. Manchmal kann die Bearbeitung von Rückerstattungen etwas Zeit in Anspruch nehmen. Es lohnt sich daher, dort nachzuschauen, ob der Betrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben wurde.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Rückerstattung immer noch nicht eingegangen ist. Wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut. Normalerweise kann es ab dem Zeitpunkt der Gutschrift 5 bis 7 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto ist.

In manchen Fällen wird Ihr Konto möglicherweise belastet, ohne dass Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. In diesem Fall bedeutet dies, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet wird und die Belastung wahrscheinlich noch aussteht. Bitte rechnen Sie in solchen Fällen mit 5 bis 7 Werktagen, bis das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht wird.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und immer noch Probleme mit Ihrer Rückerstattung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@a-ma-maniere.com oder über den Live-Chat auf unserer Website während unserer Geschäftszeiten zu kontaktieren . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
 

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns reibungslos und angenehm verläuft. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns unter info@a-ma-maniere.com oder über den Live-Chat auf unserer Website während unserer Geschäftszeiten zu kontaktieren .

Unser engagiertes Kundenserviceteam steht Ihnen die ganze Woche über zur Verfügung. Wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 23:00 Uhr EST und an Wochenenden, Samstag und Sonntag, von 9:00 bis 18:00 Uhr EST erreichbar.

Bitte beachten Sie, dass wir zwar versuchen, umgehend zu antworten, es jedoch bis zu 24 bis 48 Geschäftsstunden dauern kann, bis Sie eine Antwort von unserem Team erhalten. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen, da wir daran arbeiten, Ihnen effizient zu helfen.

Vielen Dank, dass Sie sich für A Ma Maniére entschieden haben! Wir schätzen Ihr Geschäft sehr und freuen uns darauf, Ihnen bei allem behilflich zu sein, was Sie benötigen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei A Ma Maniére!